El día de hoy fuimos a al restaurante Enchante localizado en la 20 calle de Guatemala. llegamos a eso de las 4 de la tarde a tomarnos unas copas de champagne tomando en cuenta que eran a 2x1 en su oferta, lo cual nos dimos cuenta que no eran a 2x1 como mínimo teníamos que pedir 3 ofertas pues la botella no se podía quedar abierta si en caso no se terminara. la oferta era individual, NO se podía compartir con la otra persona.A la hora de pedir la oferta lo primero que nos dicen es: PERO FIJESE QUE SE TIENEN QUE PEDIR TRES OFERTAS Y DEBE DE SER UNA OFERTA POR PERSONA. Si es Oferta y es publicada como tal esto no aplica y están publicando ofertas falsas. Pero bueno, eso se pasa.
En el lapso de 3 hrs éramos los únicos clientes en el local sin ningún problema consumiendo traguitos y comida pasándola bien ordenando cada 30 mins un plato nuevo. cada vez que llegaba la mesera nos pedía la carta asumiendo que no íbamos a pedir mas, esto se torna terriblemente hueva pues queríamos probar los platos que la cumpleañera quisiera probar. Teníamos un consumo promedio de 1 plato y 5 tragos cada 30 minutos, algo que si lo vemos de la forma mas sencilla en un lapso de 3 hrs eran 6 platos y 30 tragos. Lo mas interesante es que no tenían clientela y nos dieron un mal servicio creo que necesitan capacitar a las personas que atienden el lugar y decirles que el cliente es lo primero ya que ellos están consumiendo tanto un producto como un servicio.
A las 6:45 de la tarde, siendo los únicos en el lugar (las mesas sin el letrero de reservación) nos llega a decir la mesera que si nos podíamos mover porque tenia una reservación para 14 personas y necesitaban el espacio. Esto es increíble, siendo el único consumo que tenían durante 3 hrs en el restaurante. Si, nos hubieran tratado mejor hubiéramos seguido por otras 3 hrs mas completando una cuenta equivalente a las 14 personas en un espacio de tiempo que tenían perdido.
No aprecian a los clientes y solo se van por el numero grande de una mesa de 14.
Con todas estas molestias en nuestra visita a este restaurante decidimos pedir la cuenta, para sorpresa de que la mesera se hizo la vil bestia y se desapareció dejando al mesero del nuevo turno, dejándole encargado de nuestra cuenta. Se tardaron 20 mins en traer la cuenta y TODAVIA incluía propina. QUE DESCARO!
Después de pagar la cuenta sin dejar propina por el mal servicio recibido, aparece la mesera con otra cuenta para nosotros.
El restaurante esta bonito, NADA FUERA DE LO NORMAL, tienen espacios muertos donde prestan un pésimo servicio por falta de capacitación a su gente o actitud de su gente. Las ofertas no son lo que dicen ser y no aprecian a los clientes frecuentes, prefieren un grupo grande a gente que eran fieles consumidores de su producto.
SI NOS PREGUNTAN SI RECOMENDAMOS ESTE RESTAURANTE, NUESTRA RESPUESTA ES:
NO RECOMENDAMOS ESTE LUGAR, ES UN LUGAR OVERATED Y EL SERVICIO ES PESIMO.
